Mục 1 Phạm Vi Áp Dụng và Định Nghĩa
Chính sách bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi clbank và áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập, đăng ký và sử dụng dịch vụ tại website clbank.win cũng như các ứng dụng và nền tảng liên quan.
Trong văn bản này, các thuật ngữ được hiểu như sau:
- "Thông tin cá nhân": Bất kỳ dữ liệu nào có thể nhận dạng trực tiếp hoặc gián tiếp một cá nhân cụ thể, bao gồm họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, thông tin tài chính và dữ liệu hành vi trên nền tảng.
- "Xử lý dữ liệu": Bất kỳ hoạt động nào được thực hiện đối với thông tin cá nhân, bao gồm thu thập, lưu trữ, sử dụng, truyền tải và xóa bỏ.
- "Người dùng" / "Bạn": Cá nhân đã đăng ký tài khoản hoặc đang truy cập dịch vụ của clbank.
- "Bên thứ ba": Các tổ chức hoặc cá nhân không thuộc clbank, bao gồm đối tác thanh toán, nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật và cơ quan pháp luật.
Lưu ý: Bằng cách sử dụng dịch vụ clbank, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung Chính sách bảo mật này. Nếu không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ.
Mục 2 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
clbank thu thập thông tin cá nhân của bạn thông qua nhiều phương thức khác nhau nhằm cung cấp dịch vụ tốt nhất và đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn.
2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:
- Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính.
- Địa chỉ email, số điện thoại liên lạc.
- Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay) dùng để nạp/rút tiền.
- Ảnh chụp giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND, hộ chiếu) khi thực hiện xác minh danh tính (KYC).
- Tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa, clbank không lưu mật khẩu dạng văn bản thuần).
2.2. Thông tin thu thập tự động:
- Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị truy cập.
- Dữ liệu phiên đăng nhập: thời gian truy cập, trang đã xem, thao tác thực hiện.
- Lịch sử giao dịch, lịch sử đặt cược và hoạt động trong tài khoản.
- Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem thêm Mục 7).
2.3. Thông tin từ bên thứ ba:
- Dữ liệu xác minh danh tính từ các đối tác KYC được ủy quyền.
- Thông tin giao dịch từ các cổng thanh toán và ngân hàng đối tác.
- Dữ liệu phòng chống gian lận từ các nhà cung cấp dịch vụ bảo mật.
Mục 3 Mục Đích Sử Dụng Thông Tin
clbank sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau đây:
| Mục đích |
Mô tả chi tiết |
| Cung cấp dịch vụ |
Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp trò chơi và dịch vụ cá cược. |
| Xác minh danh tính |
Tuân thủ quy định KYC (Know Your Customer) và AML (chống rửa tiền) theo quy định pháp luật. |
| Bảo mật tài khoản |
Phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép và các hoạt động đáng ngờ. |
| Hỗ trợ khách hàng |
Giải quyết khiếu nại, hỗ trợ kỹ thuật và cải thiện trải nghiệm người dùng. |
| Tiếp thị |
Gửi thông báo khuyến mãi, ưu đãi cá nhân hóa (chỉ khi bạn đồng ý nhận). |
| Tuân thủ pháp lý |
Đáp ứng yêu cầu của cơ quan pháp luật và cơ quan quản lý có thẩm quyền tại Việt Nam. |
Mục 4 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu
clbank chỉ xử lý thông tin cá nhân của bạn khi có cơ sở pháp lý hợp lệ, bao gồm:
- Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ theo thỏa thuận giữa bạn và clbank.
- Sự đồng ý: Khi bạn đã đồng ý rõ ràng cho một mục đích xử lý cụ thể, ví dụ như nhận email tiếp thị.
- Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ.
- Nghĩa vụ pháp lý: Tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
Bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào đối với các hoạt động xử lý dựa trên sự đồng ý. Việc rút lại không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý đã thực hiện trước đó.
Mục 5 Chia Sẻ và Tiết Lộ Thông Tin
clbank cam kết không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp sau:
- Đối tác thanh toán: Các cổng thanh toán, ngân hàng và ví điện tử (MoMo, ZaloPay, Vietcombank và các đối tác khác) nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền.
- Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác vận hành hạ tầng, lưu trữ đám mây và bảo mật hệ thống được ký kết thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt với clbank.
- Đối tác xác minh danh tính: Các tổ chức KYC được ủy quyền nhận thông tin giấy tờ tùy thân để thực hiện xác minh theo quy định.
- Cơ quan pháp luật: clbank có nghĩa vụ cung cấp thông tin khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam.
- Chuyển nhượng kinh doanh: Trong trường hợp sáp nhập hoặc mua lại, thông tin người dùng có thể được chuyển giao với điều kiện bên nhận tiếp tục tuân thủ chính sách bảo mật tương đương.
Mục 6 Lưu Trữ và Bảo Mật Dữ Liệu
clbank áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến nhất để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy.
- Mã hóa SSL 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ clbank được mã hóa bằng giao thức TLS/SSL tiêu chuẩn ngân hàng.
- Lưu trữ an toàn: Dữ liệu được lưu trữ trên máy chủ bảo mật cao với kiểm soát truy cập nghiêm ngặt, chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập.
- Mã hóa mật khẩu: Mật khẩu của bạn được băm (hash) bằng thuật toán mã hóa một chiều – clbank không bao giờ lưu mật khẩu dạng văn bản thuần.
- Xác thực hai lớp (2FA): clbank khuyến khích và hỗ trợ xác thực hai lớp để tăng cường bảo mật tài khoản.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá bảo mật thường xuyên bởi các chuyên gia độc lập.
Thời gian lưu trữ: clbank lưu trữ thông tin cá nhân trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, nhằm tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính.
Mục 7 Cookie và Công Nghệ Theo Dõi
clbank sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và cá nhân hóa nội dung.
- Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và đảm bảo các tính năng cơ bản hoạt động đúng. Không thể tắt loại cookie này.
- Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện dịch vụ. Bạn có thể từ chối loại cookie này.
- Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị.
- Cookie bảo mật: Phát hiện các hoạt động đáng ngờ và bảo vệ tài khoản khỏi gian lận.
Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng dịch vụ clbank.
Mục 8 Quyền Của Người Dùng
Theo quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại clbank:
- Quyền truy cập: Yêu cầu xem bản sao thông tin cá nhân mà clbank đang lưu trữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
- Quyền xóa: Yêu cầu xóa thông tin cá nhân trong một số trường hợp nhất định, trừ khi clbank có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ.
- Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý thông tin của bạn trong khi tranh chấp đang được giải quyết.
- Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý thông tin cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.
- Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận thông tin cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected]. clbank sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.
Mục 9 Bảo Vệ Trẻ Em và Người Vị Thành Niên
clbank nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng dịch vụ. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của người vị thành niên.
- Quy trình xác minh tuổi được thực hiện trong quá trình đăng ký và xác minh danh tính (KYC).
- Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, clbank sẽ lập tức đóng tài khoản và xóa toàn bộ thông tin liên quan.
- Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện con em mình đã đăng ký tài khoản tại clbank vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để được xử lý kịp thời.
Cam kết bảo vệ trẻ em: clbank áp dụng chính sách không khoan nhượng đối với việc người vị thành niên tham gia cá cược. Đây là trách nhiệm xã hội và pháp lý mà chúng tôi đặt lên hàng đầu.
Mục 10 Liên Hệ và Cập Nhật Chính Sách
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến Chính sách bảo mật này, vui lòng liên hệ với clbank qua:
- Email: [email protected] – Đội ngũ bảo mật dữ liệu phản hồi trong vòng 2 giờ làm việc.
- Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên nền tảng clbank.win bằng tiếng Việt.
clbank có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.